Esclarecer dúvidas de clientes;
Registrar informações e reclamações;
Ofertar novos produtos ou serviços;
Agendar serviços;
Fazer pesquisas de satisfação;
Elaborar relatórios de monitoramento diário e encaminhá-los para a liderança;
Encaminhar pedidos e solicitações às pessoas responsáveis;
Orientar clientes sobre os serviços prestados;
Contatar empresas parceiras para negociar acordos;
Redigir e-mails e mensagens dentro dos padrões de atendimento;
Seguir orientações e roteiros de atendimento, para ajudar clientes a resolver problemas técnicos simples;
Contatar clientes para verificar a resolução de problemas;
Administrar e atualizar o banco de informações sobre clientes e o seu cadastro.