– Atender os clientes com excelência, visando assegurar o cumprimento de metas estabelecidas pela empresa.

– Recepcionar clientes e atende-los com excelência, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos e serviços disponíveis, visando cumprir as metas de vendas;


– Seguir método de atendimento/vendas estabelecido pela empresa;

– Informar preços e formas de pagamentos e negociar preços com os clientes de acordo com as margens fornecidas pela empresa;

– Distribuir os serviços entre os operadores;

– Assegurar que o check list seja devidamente preenchido e repassado ao cliente;

– Atender e encaminhar reclamações de garantia ao profissional capacitado no PDV;

– Realizar atendimento de ligações e prestar informações a clientes interessados em produtos ou serviços;

– Operar sistemas de vendas, imprimir reservas de produtos e cadastrar corretamente o cliente (CRM), caso ele não seja cadastrado;

– Testar o veículo juntamente com o cliente, para verificar qualidade do serviço;

– Contatar clientes para solução de pendências relacionadas com o faturamento;

– Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentado sugestões para incrementar as vendas;

– Analisar sugestões dos clientes sobre o atendimento recebido na loja e os produtos oferecidos;

– Manter-se bem informado quanto às condições de vendas da empresa e como se comparam com as condições da concorrência;

– Anotar as consultas de clientes relacionadas com mercadorias não disponíveis em estoque;

– Prospectar novos clientes e ligar para clientes inativos;

– Coletar a assinatura do cliente no comprovante de entrega;

– Conferir devoluções de produtos e providenciar o cancelamento da respectiva nota fiscal;

– Verificar a falta de produtos na área de vendas e solicitar a sua reposição.

– Anotar reclamações apresentadas pelo cliente em relação a preço, produto e atendimento, informando-as ao supervisor imediato;

– Realizar o pós-vendas;

– Participar de licitações públicas quando solicitado;

– Zelar pelo patrimônio da empresa, manutenção e conservação de equipamentos sob sua responsabilidade.

-Básico no Pacote Office do Windows e Internet;

– Técnicas de vendas e atendimento ao cliente;

– Conhecimento sobre pneus. 06 meses a 1 ano em cargos de Operador de Serviços Automotivos ou Caixa, ou como vendedor interno em empresas do ramo.