Atuará em ligações, encaminhamento das mesmas e esclarecimento de dúvidas.
Atender chamadas.
Utilizar roteiros para fornecer informações que forem solicitadas.
Fazer perguntas pertinentes para entender a necessidade do solicitante.
Registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador.
Lidar com reclamações ou dúvidas.