Atribuições:



Responsável pelo correto funcionamento da área operacional da empresa, servindo de ponte entre o Comercial, Logística, Manutenção e Financeiro;

Responsável por participar do dia a dia operacional da filial, mantendo contato contínuo com equipes e clientes;

Atendimento ao cliente;

Recebimento de pedidos via telefone e aplicativo;

Emissão dos pedidos, emissão das notas fiscais, conferência dos pedidos e despacho junto à área logística ou serviço de terceiros;

Apoio na definição de melhorias em processos;

Garantir entrega dos níveis de serviço esperados pelos clientes;

Garantir escalabilidade para área com alta qualidade e baixo custo;

Controle do estoque principal e pedidos de reposição, de acordo com a demanda estipulada pelo Coordenador Regional;

Gerenciar contratos;

Planejar e corrigir as fases de entrega do serviço;

Supervisionar as atividades de subcontratados e operadores, verificando a qualidade do trabalho durante todas as fases do serviço;

Gerenciar a execução das requisições de manutenção, conservação e/ou substituição dos freezers;

Informar ao coordenador a consolidação de carga das próximas rotas logísticas previstas com antecedência, a fim da área comercial otimizar o fluxo de pedidos;

Realizar gestão e negociação de prioridades;

Manter controles de relatórios analíticos, através de planos de ação e indicadores, avaliando os resultados, propondo melhorias e correções sempre que necessário, a fim de controlar a performance e contribuição da área nos resultados da empresa;

Participar ativamente das reuniões com as gerencias e diretorias das demais áreas expondo resultados, indicadores de desempenho, relatórios, planos de ação, necessidade de recursos e apoio, visando atingir melhores resultados para a empresa;

Apoiar a equipe de atendimento de loja sempre que necessário;

Avaliar periodicamente a qualidade operacional da filial, propor ações corretivas, sempre que necessário, implantar, acompanhar e corrigir as ações propostas;

Adequar processo logísticos de ponta a ponta visando cumprimento de contratos.