Atribuições: Ser responsável por desenvolver relatórios com recomendações claras e eficientes que possibilitam o acompanhamento de resultados do time de SAC. Desenvolver análises de negócio que suportem tomadas de decisão, identificar padrões de tendência e fatores que influenciam a abertura de reclamações/dúvidas. Comunicar-se rotineiramente com as áreas com o objetivo de obter as informações necessárias para a elaboração dos relatórios de SAC. Trazer insigths para problemas e soluções de negócio.