Atribuições:



Atuar com solução e esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários;

Atuar com realização de testes nos sistemas e acompanhamentos de chamados abertos pelos usuários;

Apoiar as atividades de planejamento, desenvolvimento, implantação e manutenção do software;

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;

Capacitar os usuários sobre a utilização dos sistemas internos;

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos (manual de instalação, configuração e afins);

Divulgar técnicas e novos recursos implantados ou modificados no sistema;

Identificar novas necessidades dentro da base instalada e encaminhar as sugestões à gerência de TI.