Responsabilidades: Acompanhar a operação do e-commerce, garantindo o cumprimento de KPIs e SLAs Monitorar vendas, pedidos, prazos de entrega e fluxo logístico (Ship From Store) Gerenciar cadastro, estoque e giro de produtos Atualizar e acompanhar pedidos (incluindo estornos) Atuar como interface entre cliente e marca, apoiando alinhamentos e tratativas Acompanhar e otimizar campanhas de marketing digital (Google Ads, Meta Ads, SEO e outros canais) Monitorar indicadores de performance (CPA, ROI, CTR, taxa de conversão, etc.) Propor melhorias contínuas com base em dados Desenvolver análises e relatórios Apoiar o planejamento de ações comerciais e campanhas promocionais Trabalhar em conjunto com marketing e comercial na definição de estratégias Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário com foco em experiência mobile.