Realizar suporte técnico aos usuários, bem como: resolução de dúvidas, problemas relacionados à infraestrutura, redes, computadores, impressoras, instalações e configurações de softwares; Atendimento e soluções de incidentes por acesso remoto e pessoalmente; Auxiliar na execução de atividades de manutenção de redes, telefonia, servidores, desktops, notebooks; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento/Documentação; Auxiliar na instalação e configuração de ativos de rede.