• Realizar a triagem eficiente de alertas, reduzindo retrabalho e serviços desnecessários • Contribuir para a alta conversão em vendas de serviços conectados, aumentando a receita • Garantir a satisfação do cliente por meio de clareza, agilidade e qualidade no atendimento • Assegurar um fluxo operacional organizado, com serviços concluídos e faturados dentro do prazo