Técnico de Suporte N1

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?
Venha para a Qualificar TI!
Sobre Nós:
Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.
O Que Buscamos:
Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:

Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.

Por Que Trabalhar na Qualificar TI?

Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.
Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.

Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time!
No dia-a-dia quais são os desafios que iremos enfrentar?

Atuar na linha de frente da Central de Serviços de TIC da NOVACAP, no modelo Service Desk, sendo responsável pelo atendimento inicial e suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo a recepção, registro, categorização, priorização, resolução e/ou encaminhamento de demandas, com base nas boas práticas de ITIL, e observância dos Níveis Mínimos de Serviço (NMS).
O Técnico de Suporte N1  é responsável pelo atendimento técnico inicial aos usuários, de forma remota e/ou presencial, visando à solução de incidentes e requisições relacionadas ao ambiente computacional, sistemas corporativos e infraestrutura de TIC. Atua no registro, categorização e acompanhamento de chamados por meio de sistema ITSM, executando procedimentos padronizados e encaminhando, quando necessário, para níveis superiores de suporte. Presta apoio na instalação, configuração e atualização de softwares, bem como na configuração de contas, rede, VPN e periféricos. Auxilia usuários no uso de sistemas e verifica o funcionamento básico dos equipamentos, zelando pelo cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (ANS) e pela segurança das informações tratadas.

Esses são os pontos principais que estamos procurando em um Qualifiers
Hard skills:

Ensino médio completo com curso técnico em informática ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em suporte técnico de primeiro nível (mínimo de 6 meses, preferencialmente em ambientes públicos ou corporativos).
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux (usuário), pacote Office, redes TCP/IP e ferramentas de acesso remoto.

Soft skills:

Comunicação assertiva;
Organização;
Análise crítica;
Criatividade; e
Inovação.

O que seria bacana que você tivesse também:

Desejável certificação ITIL Foundation (não obrigatória, mas considerada diferencial competitivo).

O que temos para te oferecer:

Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.
Alimentação: Vale alimentação ou refeição.
Mobilidade: Vale transporte.
Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.
Parcerias com instituições de ensino
Parceria com SESC
Seguridade: Contratação CLT

Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
Desafio Aceito?
Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers!
Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais
Qualificar TI - https://www.qualificarti.com.br/
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Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade
BetterItTogether ;

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