ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DIGITAL Local: Niterói/RJ — 100% PRESENCIAL Horário: 15h às 00h Escala: 6x1 (temporariamente) Regime: CLT Importante: buscamos profissionais com disponibilidade para atuação presencial em São Franciso (Niterói) e para o horário das 15h às 00h. Sobre a oportunidade: Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time de Atendimento ao Cliente, sendo uma das principais conexões entre a nós e as agências de viagens que utilizam nossa plataforma. Essa pessoa será responsável por atender, orientar, investigar e solucionar demandas, garantindo que nossos clientes consigam utilizar a tecnologia com segurança e tranquilidade. No dia a dia, você irá: - Atender clientes B2B (agências de viagens) por WhatsApp, e-mail e telefone; - Esclarecer dúvidas sobre processos, sistemas e regras das companhias aéreas; - Intermediar demandas entre agências de viagens e companhias aéreas; - Investigar e solucionar problemas relacionados aos passageiros e à utilização da plataforma; - Acompanhar os atendimentos até a resolução completa de cada caso; - Realizar cálculos e conferência de valores de reembolso, com alto nível de atenção aos detalhes; - Registrar informações nos sistemas internos; - Orientar clientes sobre o uso correto da plataforma e seus recursos; - Trabalhar com organização e agilidade para cumprir os indicadores e metas do setor. Informações da vaga - Cargo: Assistente de Atendimento ao Cliente Digital - Regime: CLT - Modelo: 100% presencial - Local: Niterói/RJ Escala: 6x1 (temporariamente) Horário: 15h às 00h