-Planejar, organizar e supervisionar as atividades diárias da oficina. -Garantir o cumprimento das ordens de serviço, prazos e qualidade dos serviços executados. -Distribuir tarefas entre os mecânicos e acompanhar produtividade. -Controlar o uso adequado de ferramentas, equipamentos e insumos. -Acompanhar o estoque, auditorias, compras e reposições. -Assegurar o cumprimento das normas de segurança, limpeza e organização do ambiente. -Liderar, motivar e acompanhar desempenho da equipe técnica e administrativa. -Realizar integração de novos colaboradores, treinamentos internos e orientações de rotina. -Avaliar performance, identificar necessidades de capacitação, definir e acompanhar diariamente as metas. -Administrar conflitos e promover um bom clima organizacional. -Acompanhar o atendimento ao cliente, garantindo transparência, agilidade e cordialidade. -Apoiar o consultor técnico em negociações complexas, precificação e aprovações de serviços. -Resolver reclamações ou problemas, assegurando satisfação e fidelização do nosso cliente. -Monitorar qualidade dos serviços prestados e implementar melhorias quando necessário. -Acompanhar resultados financeiros da oficina (faturamento, despesas, ticket médio, margem de contribuição, CMV, % à vista…). -Analisar indicadores operacionais: produtividade, retrabalho, ocupação da oficina, prazos. -Controlar custos operacionais e propor ações de melhoria na rentabilidade. -Acompanhar contratos, aquisições e manutenções preventivas de equipamentos. -Garantir cumprimento de procedimentos, normas internas e políticas da empresa. -Mapear oportunidades de melhoria nos processos -Implementar soluções para aumento de eficiência, redução de custos e melhor uso de recursos. -Desenvolver relatórios periódicos (diários, semanais e mensais) e apresentar resultados à direção ou proprietário. -Realizar outras atividades relacionadas ao cargo.