Responsável por atuar como parceiro estratégico dos clientes compreendendo seus objetivos e apoiando-os no uso eficiente da plataforma/solução, conduzir processos de treinamentos e acompanhamento de pós venda, registrar interações, demandas e atualizações em sistemas de CRM/CSM, apoiar na resolução de problemas, conduzir reuniões de acompanhamento com clientes, mapear oportunidades atuando em parceria com vendas, coletar feedbacks para contribuir com melhorias nos produtos e experiência do cliente, documentar fluxos, apoiar na criação de materiais educativos (FAQ, tutoriais e guias), desenvolver relacionamento de longo prazo com stakeholders do cliente, dentre outras atividades.