- Receber clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais, realizando atendimento cordial e profissional. -Identificar a demanda do cliente, coletar informações sobre os sintomas apresentados e registrar a solicitação. -Realizar análise técnica preliminar, com apoio da equipe mecânica quando necessário, para definir os serviços necessários. -Elaborar orçamentos completos, contemplando peças, mão de obra e condições de garantia. -Explicar ao cliente, de forma clara e acessível, os serviços recomendados, justificativas técnicas e alternativas possíveis. -Apresentar propostas de serviço, negociar valores, condições de pagamento e prazos. -Obter a aprovação formal do cliente para execução dos serviços. -Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e manter o cliente atualizado sobre prazos, alterações ou descobertas adicionais. -Reprogramar orçamentos quando forem identificados novos problemas durante o conserto, sempre com aprovação prévia do cliente. -Realizar checklist de entrada e saída dos veículos, garantindo transparência e integridade. -Registrar todas as informações no sistema interno da empresa, inclusive tirar fotos das informações básicas do carro (placa, km e etiqueta). -Auxiliar no pós-venda, esclarecendo dúvidas e garantindo a satisfação do cliente. -Manter-se atualizado sobre produtos, peças, tecnologias e serviços automotivos oferecidos pela oficina -Realizar outras atividades relacionadas ao cargo.