Responsabilidades ;

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• Auxiliar na implementação e acompanhamento do processo de onboarding de novos clientes, garantindo a familiarização com a plataforma ou produto.
  
• Monitorar proativamente o uso da plataforma por parte dos clientes, identificando padrões de engajamento e potenciais riscos de churn utilizando ferramentas de CRM e análise de dados.
  
• Colaborar na coleta e organização de feedback dos clientes, registrando informações em sistemas internos e contribuindo para a melhoria contínua do produto/serviço.
  
• Apoiar na preparação de relatórios periódicos sobre a saúde da carteira de clientes, utilizando planilhas eletrônicas e ferramentas de BI para extração e consolidação de dados.
  
• Prestar suporte inicial a dúvidas e pequenas solicitações dos clientes, direcionando questões complexas para as equipes técnicas ou de suporte.
  

Requisitos ;

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• Estar cursando ensino superior em áreas como Administração, Marketing, Comunicação Social, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
  
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal, para interagir com clientes e equipes internas.
  
• Interesse em aprender sobre métricas de sucesso do cliente e seu impacto no negócio.
  

Habilidades ;

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• Microsoft Excel
  
• Comunicação Escrita
  
• Análise de Dados (diferencial)