Realizar atendimento telefônico, prestando informações, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações. Prestar suporte aos atendimentos realizados por plataformas digitais e sistemas internos. Registrar, acompanhar e atualizar informações em sistemas e controles internos. Auxiliar na organização e conferência de documentos e dados administrativos. Apoiar o acompanhamento e controle das demandas recebidas pelo setor. Elaborar e atualizar planilhas, relatórios e indicadores de apoio às atividades. Dar suporte às rotinas administrativas e operacionais, contribuindo para a eficiência dos processos internos.