Descrição da vaga:
Estamos em busca de um profissional para atuar como Service Desk Júnior, responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento de sistemas, equipamentos e serviços de TI.

Principais responsabilidades:

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• Atender chamados de suporte técnico (telefone, e-mail ou sistema de chamados) ;
  
• Realizar suporte de primeiro nível a usuários
  
• Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos
  
• Auxiliar na resolução de problemas relacionados a hardware, software e rede
  
• Registrar e acompanhar chamados até a solução
  
• Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte
  

Requisitos:

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• Ensino técnico ou superior em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas
  
• Conhecimento básico em Windows, redes e pacote Office
  
• Noções de hardware e manutenção de computadores
  
• Boa comunicação e organização
  

Diferenciais:

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• Experiência prévia em suporte técnico ou help desk
  
• Conhecimento em Active Directory, redes ou ITIL ;