Estamos em busca de uma Agendadora de Serviços para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por administrar, analisar e processar as solicitações de garantia de veículos junto à montadora, garantindo o correto enquadramento das reclamações técnicas, o cumprimento das normas e prazos estabelecidos pelo fabricante, e o ressarcimento adequado à concessionária pelos serviços e peças utilizados em reparos de garantia. Procuramos por uma pessoa organizada, com boa comunicação e habilidades em lidar com clientes. Se você se identifica com essa posição, venha fazer parte do nosso time! Atividades: Atender clientes por telefone, WhatsApp, presencialmente ou por canais digitais para agendamento de serviçosOrganizar a agenda diária-semanal de acordo com a disponibilidade de boxes, mecânicos e peças necessáriasConfirmar agendamentos com antecedência, reduzindo faltas e otimizando a ocupação da oficinaColetar informações do veículo e do cliente (histórico, reclamações, serviços anteriores) para preparar a OS previamenteMontar pré-orçamentos com base em tabela de preços de serviços e peçasVerificar junto ao estoque-peças a disponibilidade dos itens necessários para o serviço agendadoReorganizar a agenda em casos de imprevistos (atrasos, cancelamentos, encaixes urgentes)Comunicar-se com consultores técnicos e chefe de oficina sobre a programação do diaRegistrar e atualizar os agendamentos no sistema de gestão (ERP-CRM)Realizar contato de lembrete com clientes próximo à data agendadaProspectar clientes através da carteira disponível, buscando oportunidades de agendamento e fidelizaçãoContatar clientes em caso de recall, orientando sobre o procedimento e agendando o atendimentoAuxiliar no controle de indicadores de agenda (taxa de ocupação, no-show, tempo médio de espera)Realizar follow-up de clientes que não compareceram, buscando reagendamento Ambiente: O Grupo Aoki preza pelo bem-estar de todos os seus colaboradores, garantindo que se sintam confortáveis e seguros dentro do ambiente de trabalho. Além disso, prioriza que todos ajam com ética, respeito, amizade e empatia dentro da organização.Acreditamos que um ambiente de trabalho saudável é fundamental para o desenvolvimento profissional e pessoal de cada colaborador, contribuindo diretamente para o sucesso coletivo da nossa organização Benefícios: Plano de SaúdeVale TransportePrograma de Bem Estar e SaúdeSeguro de VidaRestaurante na Empresa Requisitos: Ensino médio Experiência desejada: Recepcionista - 2 anos Experiência desejada: Atendimento ao cliente (interno e externo) - 2 anos Experiência desejada: Recepcionista de oficina - 2 anos Experiência desejada: Básico em informática - 1 ano Experiência desejada: Comunicação e relacionamento - 2 anos Observações sobre a remuneração: Salário fixo + variável.