• Responsável pelos indicadores e relatórios operacionais;

• Responsável pela operação de Monitoramento;

• Responsável pela gestão da equipe e acompanhamento das rotinas, processos e qualidade no atendimento;

• Acompanhar e garantir produtividade, e qualidade do time;

• Garantir a qualidade total dos processos;

• Garantir a entrega de acordo com os padrões acordados com cada cliente;

• Garantir a eficiência na comunicação entre sua equipe e outros times;

• Auxiliar no mapeamento de desenvolvimento do time e na elaboração de treinamentos para Operações;

• Identificar melhorias processuais e atuar junto aos times de projetos a fim de solucionar problemas.