Descrição do trabalho

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.

As responsabilidades do Recepcionista de Hotel incluem registrar os hóspedes, gerenciar reservas e fornecer informações sobre quartos, tarifas e conveniências. Se você tem talento para atendimento ao cliente e experiência de trabalho no setor hoteleiro, queremos conhecer você.

Em última instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.

Responsabilidades

Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out
Lidar com reservas on-line e telefônicas
Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito
Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas)
Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos
Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências
Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente
Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes
Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos
Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado
Manter registros atualizados de reservas e pagamentos