Analista Experiencia Cliente Jr
- Industrial
- JundiaÃ
- 27/04/2026
Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente Jr para se juntar à nossa equipe. Esse profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificando suas necessidades e propondo soluções eficazes. Além disso, deverá analisar dados e feedbacks dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos produtos e serviços oferecidos. Procuramos por alguém com habilidades de comunicação interpessoal, capacidade analÃtica e orientação para resultados. Se você se identifica com essas caracterÃsticas e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, esta pode ser sua oportunidade! Atividades: 1. Realizar pesquisas de satisfação do cliente para identificar pontos de melhoria nos produtos e serviços oferecidos.
2. Monitorar e analisar o comportamento dos clientes em diferentes canais de comunicação, como redes sociais e e-mail.
3. Desenvolver e implementar estratégias de fidelização de clientes para aumentar a retenção e a lealdade.
4. Gerar relatórios de performance e indicadores de sucesso para avaliar o impacto das ações voltadas para a experiência do cliente.
5. Realizar análises de mercado e benchmarking para identificar tendências e oportunidades de melhorias.
6. Participar de projetos de inovação e desenvolvimento de novos produtos com foco na experiência do cliente.
7. Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a integração e a consistência da experiência do cliente em todos os pontos de contato.
8. Apoiar no treinamento e capacitação da equipe de atendimento ao cliente para garantir um atendimento de qualidade.
9. Monitorar e responder às avaliações e feedbacks dos clientes, buscando solucionar problemas e fortalecer o relacionamento.
10. Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências em experiência do cliente para contribuir com a evolução contÃnua dos processos e estratégias da empresa. Ambiente: Grupo BBM A história da BBM teve inÃcio há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logÃsticos da América Latina.Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão. Conte conosco! Venha fazer parte desse time que só cresce! BenefÃcios: Vale TransportePlano de SaúdePlano Odontológico Requisitos: Ensino médio Observações sobre a remuneração:
2. Monitorar e analisar o comportamento dos clientes em diferentes canais de comunicação, como redes sociais e e-mail.
3. Desenvolver e implementar estratégias de fidelização de clientes para aumentar a retenção e a lealdade.
4. Gerar relatórios de performance e indicadores de sucesso para avaliar o impacto das ações voltadas para a experiência do cliente.
5. Realizar análises de mercado e benchmarking para identificar tendências e oportunidades de melhorias.
6. Participar de projetos de inovação e desenvolvimento de novos produtos com foco na experiência do cliente.
7. Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a integração e a consistência da experiência do cliente em todos os pontos de contato.
8. Apoiar no treinamento e capacitação da equipe de atendimento ao cliente para garantir um atendimento de qualidade.
9. Monitorar e responder às avaliações e feedbacks dos clientes, buscando solucionar problemas e fortalecer o relacionamento.
10. Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências em experiência do cliente para contribuir com a evolução contÃnua dos processos e estratégias da empresa. Ambiente: Grupo BBM A história da BBM teve inÃcio há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logÃsticos da América Latina.Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão. Conte conosco! Venha fazer parte desse time que só cresce! BenefÃcios: Vale TransportePlano de SaúdePlano Odontológico Requisitos: Ensino médio Observações sobre a remuneração: