#1350OF - ANALISTA DE TREINAMENTO E QUALIDADE

;A BM VAGAS em parceria com empresa de plataformas digitais seleciona Analista de Treinamento e Qualidade para cidade de Jundiaí/SP

Responsabilidades

Reestruturação e análise da área de treinamento;
Mapear as necessidades de treinamento;
Apoio na criação de conteúdos de treinamentos;
Ministrar treinamentos;
Acompanhar indicadores de qualidade;
Propor melhorias em processos.

Requisitos

Experiência em treinamentos na área de call center/cobranças e telemarketing: vivência em monitoria, indicadores de qualidade e afins;
Conhecimento em métodos de ensino para jovens adultos
Mensuração de resultados: avaliar impacto e retorno dos treinamentos
Facilitação de treinamentos: conduzir treinamentos de forma clara, engajadora e com boa didática
Tecnologias educacionais: domínio de ferramentas de e-learning, vídeos, etc
Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlatas (desejável).

Habilidades

Comunicação clara e empática;
Capacidade de escuta ativa;
Pensamento analítico e crítico;
Proatividade;
Criatividade para desenvolver soluções de aprendizagem;
Resiliência e flexibilidade diante das mudanças;
Alinhamento com objetivos do negócio;
Entendimento da empresa como um todo;
Capacidade de tomada de decisão.

HorárioSegunda à sexta: 08h às 17h e sábados intercalados matutinos.

Candidatar