Consultor Técnico | Mavel - Juazeiro-BA

Estamos em busca de um Consultor Técnico de Serviços para fazer parte de nossa equipe na Mavel - Concessionária Mercedes-Benz em Juazeiro-BA. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, identificando, verificando e cobrando o correto atendimento dos procedimentos de recepção pela marca Mercedes-Benz nos segmentos Caminhões, Ônibus e Vans. Observar a correta aplicação dos métodos e procedimentos de entrada do veículo na oficina. Atendendo os clientes nas suas necessidades e fidelizá-los, sendo também o porta-voz junto à oficina. Garantir a qualidade dos serviços e aplicar os procedimentos exigidos pela marca.
Atividades: Verificar e cobrar o correto atendimento dos procedimentos de recepção cobrados pela marca Mercedes-Benz;Observar a correta aplicação dos métodos e procedimentos de entrada do veículo na oficina (exemplo: a utilização das capas protetoras);Identificar as necessidades dos clientes e transcrevê-las com precisão na O.S., detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo de entrega;Pegar a assinatura do cliente na Ordem de Serviço, lhe entregar uma cópia como também pegar assinatura nos demais documentos utilizados pela empresa;Identificar o veículo do cliente através de um código interno (prismas);Preencher o manual de manutenção do veículo;Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;Apresentar as opções de acessórios e produtos e as formas de pagamento, gerando as vendas;Em caso de serviços complementares, informar aos clientes os novos prazos e custos;Informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço;Observar se os procedimentos de controles estão sendo utilizadas corretamente pelos responsáveis da oficina, antes da entrega do veículo. Ambiente: O Grupo MAVEL é uma empresa parceira da Mercedes-Benz do Brasil desde 1958, são mais de 66 anos representando a marca líder de mercado nacional em caminhões. Tem seu foco na venda de caminhões novos, vans, ônibus, peças genuínas e serviços.A sede da Mavel - Máquinas e Veículos está situada na região de Juazeiro/Petrolina, polo de desenvolvimento regional no Nordeste. Além disso a Mavel também está presente em Picos (PI), Arcoverde (PE), Barreiras (BA) e Luis Eduardo Magalhães (BA).O maior objetivo da MAVEL é atender os clientes com excelência, qualidade operacional e fortalecendo a marca Mercedes-Benz em toda região operacional. Está sempre buscando proporcionar um ambiente organizacional fortalecido e de qualidade, conduzindo de maneira eficaz as equipes para que possam atingir os objetivos. Benefícios: Plano de SaúdeRestaurante na EmpresaUniversidade CorporativaConvêniosPlano Odontológico Requisitos: Ensino médio Experiência desejada: Procedimentos de entrada de Veículo na Oficina - 1 ano Experiência desejada: Conhecimento em Produtos - Caminhões - 1 ano Experiência desejada: Conhecimento em Ordens de Serviços e Manutenção de Veículos - 1 ano

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