Atendimento ao Hóspede: Realizar os procedimentos de entrada (check-in) e saída (check-out) de forma eficiente, precisa e cordial. Solução de Problemas: Gerenciar reclamações, dúvidas e imprevistos com calma, diplomacia e proatividade, aplicando as políticas de compensação e encantamento do hotel. Serviço de Concierge/Informações: Prestar informações detalhadas sobre a infraestrutura do hotel, passeios turísticos, transporte, restaurantes locais e eventos na região.