Desde 1939, o Grupo Ouro e Prata percorre os caminhos da qualidade e inovação com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de viagem aos seus clientes. O Grupo valoriza sempre a segurança na operação, o encantamento dos clientes, o foco nos resultados, a valorização das pessoas, a melhoria contínua e a responsabilidade socioambiental.Há mais de 8 décadas no mercado, a Viação Ouro e Prata conta com uma das frotas mais modernas do País, atendendo mais de 400 destinos. Sua frota é composta por ônibus equipados com tecnologia de última geração, conforto e qualidade que tornam a empresa referência em excelência e inovação. Atividades: Apoiar e esclarecer dúvidas dos motoristas sobre as escalas de serviço, interagindo com o Tráfego ADM e contribuindo com melhorias, prevenindo inconsistências na jornada.Conduzir a mediação de conflitos e intermediar situações de desacordo na operação, com práticas de mediação e feedback, promovendo bom relacionamento. Prestar atendimento aos motoristas no cumprimento das normas, registro de sinistros e panes, e orientação sobre cartão ponto, horas extras e adicionaisRealizar acompanhamento, orientação e feedback aos motoristas por meio de checklist de operação (direção defensiva-econômica e qualidade) e de indicadores.Analisar os indicadores de operação (telemetria, SAC, pesquisas de satisfação e de clima) e propor ações de melhoria.Aplicar sanções disciplinares (advertência verbal-escrita e suspensão) conforme política da empresa e, quando delegado, conduzir comunicados e formalidades de desligamento.Capacitar os motoristas com foco técnico e comportamental, por meio de treinamentos teóricos e práticos, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais e das políticas.Responder pela conservação dos alojamentos, garantindo estrutura adequada e conforto para o descanso dos motoristas.Aplicar teste de estrada em processos seletivos, avaliar motoristas via acompanhamento de viagem e apoiar as demais etapas (prospecção, conferência de requisitos e pré-avaliação comportamental). Realizar reconhecimento de trechos e pontos de apoio para alterações de trajeto e novas operações.Participar do comitê de acidentes com parecer técnico e representar a empresa em audiências (testemunha-preposto).Atender e dar suporte aos motoristas na resolução de problemas da operação (acidentes, panes e manutenção no trajeto) e conduzir o ônibus em dias de grande fluxo.Incentivar a participação dos motoristas nos programas de reconhecimento e nas ações de prevenção de ocorrências, além de atividades administrativas de apoio (cobranças de venda embarcada, tratativas de ponto-homologação e distribuição de crachá-uniforme). Ambiente: Cidade: Joaçaba-SCEstado: Santa Catarina-SCPaís: Brasil Benefícios: ConvêniosPlano OdontológicoVale AlimentaçãoVale TransporteUniversidade CorporativaSeguro de Vida Requisitos: Ensino médio Observações sobre a remuneração: Não informado