Field Service em Campo - Itú, SP

*Técnico de Suporte em Campo*

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
Período: Indeterminado;
Horário comercial
Atuar nas imediações de Itu, SP

*Responsabilidades e Atribuições:*

· Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;

• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;


• Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;


• Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior / Troubleshooting intermediário em hardware e software;


• Realizar Gestão de FILA de chamados com cumprimentos de SLA;


• Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel;


• Realizar a Execução de inventário patrimonial;


• Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;


• Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs);


• Realizar o Troubleshooting em Cabeamento de Rede;


• Realizar a Automatização de processos

*Qualificações e Requisitos:*

· Carro próprio;

· CNH B válida;

· Nível Superior Completo;

• Conhecimento básico em redes.


• Experiência em atendimentos de nível 1 e 2, atendimento presencial ao cliente, office 365 (Intune, SharePoint, Defender 365, Azure), VM, AD.


• Curso ITIL / COBIT / SIX SIGMA / 5S. (Desejável) ;

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