Field Service em Campo - Itú, SP

*Técnico de Suporte em Campo*
Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. Período: Indeterminado; Horário comercial Atuar nas imediações de Itu, SP
*Responsabilidades e Atribuições:*
· Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;

Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;
Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior / Troubleshooting intermediário em hardware e software;
Realizar Gestão de FILA de chamados com cumprimentos de SLA;
Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel;
Realizar a Execução de inventário patrimonial;
Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;
Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs);
Realizar o Troubleshooting em Cabeamento de Rede;
Realizar a Automatização de processos

*Qualificações e Requisitos:*
· Carro próprio;
· CNH B válida;
· Nível Superior Completo;

Conhecimento básico em redes.
Experiência em atendimentos de nível 1 e 2, atendimento presencial ao cliente, office 365 (Intune, SharePoint, Defender 365, Azure), VM, AD.
Curso ITIL / COBIT / SIX SIGMA / 5S. (Desejável) ;

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