Analista de pós-vendas

Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas para fazer parte do nosso time de atendimento ao cliente. O profissional será responsável por acompanhar e garantir a satisfação dos clientes após a venda, identificando possíveis problemas e propondo soluções. Além disso, irá realizar pesquisas de satisfação, gerenciar reclamações e feedbacks, buscando sempre a excelência no atendimento. É necessário ter habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos, além de conhecimento em técnicas de pós-vendas. Se você é proativo, organizado e possui interesse em trabalhar com foco no cliente, essa vaga é para você! Atividades: 1. Realizar o atendimento pós-vendas aos clientes por telefone, e-mail e pessoalmente;
2. Identificar e analisar as demandas dos clientes após a compra, buscando soluções e atendendo às suas necessidades;
3. Realizar o acompanhamento do pós-venda, garantindo a satisfação dos clientes e fidelização;
4. Prospectar oportunidades de venda adicionais através do pós-vendas, oferecendo produtos ou serviços complementares;
5. Elaborar relatórios de pós-venda com análises de desempenho e feedback dos clientes;
6. Manter um bom relacionamento com os clientes, estabelecendo uma comunicação eficaz e personalizada;
7. Coletar e registrar informações relevantes sobre os clientes para futuras ações de marketing e vendas;
8. Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-vendas;
9. Identificar possíveis problemas ou insatisfações dos clientes e buscar soluções rápidas e eficazes;
10. Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre as melhores práticas de pós-venda. Ambiente: Um bom ambiente de trabalho industrial é caracterizado por segurança, organização, infraestrutura adequada, comunicação clara, respeito e oportunidades de desenvolvimento, que contribuem para o bem-estar e a produtividade dos colaboradores Benefícios: Assistência PsicológicaAuxílio CombustívelAuxílio EducaçãoCartão de BenefíciosPlano OdontológicoPlano de SaúdeSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale TransporteRestaurante na Empresa Requisitos: Ensino superior - Administração

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