Supervisor customer service
- Alimentos
- Guarulhos
- 08/04/2026
Estamos em busca de um Supervisor de Customer Service para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente. O profissional será responsável por garantir que os padrões de excelência no atendimento sejam mantidos, monitorando e avaliando o desempenho da equipe, além de identificar oportunidades de melhoria nos processos. É necessário possuir habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente, além de experiência prévia em liderança de equipes. Se você é apaixonado por oferecer um excelente serviço ao cliente e possui habilidades de liderança, essa vaga é para você! Venha fazer parte de nossa equipe. Atividades: 1. Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um alto nÃvel de satisfação dos clientes.
2. Monitorar e avaliar as interações da equipe com os clientes, fornecendo feedback e orientações para melhorias.
3. Desenvolver e implementar estratégias e procedimentos para otimizar a eficiência do atendimento ao cliente.
4. Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz.
5. Treinar e capacitar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que estejam bem preparados para lidar com todas as situações.
6. Acompanhar KPIs de desempenho da equipe e estabelecer metas de produtividade e qualidade.
7. Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência do cliente consistente em todos os pontos de contato.
8. Participar de reuniões e apresentar relatórios sobre o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes.
9. Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de atendimento ao cliente.
10. Assegurar o cumprimento das polÃticas e procedimentos da empresa em relação ao atendimento ao cliente. Ambiente: Grupo BBM A história da BBM teve inÃcio há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logÃsticos da América Latina.Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão. Conte conosco! BenefÃcios: Vale AlimentaçãoVale TransportePlano OdontológicoPlano de Saúde Requisitos: Ensino médio Observações sobre a remuneração:
2. Monitorar e avaliar as interações da equipe com os clientes, fornecendo feedback e orientações para melhorias.
3. Desenvolver e implementar estratégias e procedimentos para otimizar a eficiência do atendimento ao cliente.
4. Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz.
5. Treinar e capacitar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que estejam bem preparados para lidar com todas as situações.
6. Acompanhar KPIs de desempenho da equipe e estabelecer metas de produtividade e qualidade.
7. Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência do cliente consistente em todos os pontos de contato.
8. Participar de reuniões e apresentar relatórios sobre o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes.
9. Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de atendimento ao cliente.
10. Assegurar o cumprimento das polÃticas e procedimentos da empresa em relação ao atendimento ao cliente. Ambiente: Grupo BBM A história da BBM teve inÃcio há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logÃsticos da América Latina.Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão. Conte conosco! BenefÃcios: Vale AlimentaçãoVale TransportePlano OdontológicoPlano de Saúde Requisitos: Ensino médio Observações sobre a remuneração: