Supervisor(a) de Atendimento

Atividades ;
Gestão de Equipes e Motivação:
Liderar e motivar as equipes de atendimento.
Estabelecer um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Planejamento e Dimensionamento de Equipes:
Analisar diariamente os agendamentos na clínica para determinar o dimensionamento adequado das equipes.
Garantir que as operações funcionem sem problemas, considerando a disponibilidade de recursos.
Gestão de Recursos Humanos:
Coordenar o planejamento de férias das equipes, garantindo a cobertura adequada.
Realizar o processo de transferência de funcionários, comunicando-se efetivamente com as áreas envolvidas.
Gerenciar o banco de horas.
Controlar atestados e faltas dos funcionários.
Controle Financeiro:
Identificar, orientar e solucionar possíveis erros e desvios.
Garantir o cumprimento rigoroso dos padrões financeiros.
Responsabilizar-se pelas rotinas financeiras do caixa, incluindo pagamento de médicos e dentistas.
Realizar auditoria regular de caixas e controlar erros financeiros.
Meta e Desempenho:
Monitorar o progresso e motivar as equipes a atingir e superar as metas.
Desdobrar as metas e campanhas com a equipe, garantindo que todos compreendam seus objetivos.
Relacionamento com Médicos:
Manter relacionamento próximo com médicos.
Solicitar indicações e agendas extras quando apropriado.
Servir como o principal ponto de contato para médicos dentro da clínica.
Padrões de Qualidade e Segurança:
Garantir que os padrões de qualidade e segurança do paciente sejam rigorosamente mantidos.
Gestão de Infraestrutura:
Supervisionar a organização, limpeza e manutenção das clínicas.
Identificar melhorias na infraestrutura e TI.
Acionar os departamentos responsáveis para solucionar problemas de manutenção e TI.
Fechamento de Vendas Especiais:
Intervir em situações críticas para evitar a perda de pacientes.
Atendimento a Casos Difíceis:
Lidar com pacientes difíceis e resolver problemas.
Comunicação e Relatórios:
Manter a coordenadora informada sobre o desempenho da equipe e questões relevantes.
Distribuição de Tarefas e Supervisão:
Atribuir tarefas à equipe e supervisionar sua execução.
Escala de Horários:
Elaborar a escala de horários da equipe, garantindo a cobertura adequada.
Documentação e Prontuários:
Controlar a cópia de prontuários e protocolar documentos da área odontológica.
Outras Responsabilidades:
Realizar acolhimento (triagem) quando necessário.
Recepcionar colaboradores novos e organizar o processo de boas-vindas.
Supervisionar o preenchimento e organização das agendas médicas.
Monitorar reservas de atendimento e garantir a otimização do agendamento. ;

Requisitos
Cursando Ensino Superior em Administração, Gestão de Saúde ou áreas relacionadas.
Experiência comprovada em gestão de atendimento, preferencialmente em clínicas médicas ou odontológicas, incluindo supervisão de equipes, controle financeiro, gestão de recursos humanos.

Horário : segunda a sexta-feira a combinar
Remuneração : 2.822,95 + 500 (bonificação p/resultado + 303,60(insalubridade)

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