Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Service Desk para apoiar nossa equipe de atendimento, contribuindo na resolução de dúvidas e solicitações dos clientes. Essa é uma excelente oportunidade para desenvolver conhecimentos em sistemas de gestão pública, atendimento ao cliente e suporte técnico. Responsabilidades: Realizar o atendimento aos clientes por telefone, chat e e-mail. Registrar e acompanhar chamados no sistema. Auxiliar na resolução de dúvidas e solicitações básicas dos usuários. Direcionar demandas mais complexas para a equipe responsável. Apoiar na atualização de documentos e materiais de treinamento. Acompanhar atendimentos e processos para desenvolvimento técnico e profissional.