Atendente - Retenção - Goiana

Atendente - Retenção - Goiana

• Goiana
• PE
• Empregos



Responsabilidades: Conduzir os esforços de retenção e tratativas de cancelamento, visando manter a satisfação e fidelidade dos associados.







Funções:






• Monitorar associados inativos, pendentes de cancelamento e cancelados.


• Coletar dados necessários para execução da retenção e cancelamento, incluindo informações sobre planos, benefícios e descontos aplicáveis.


• Estabelecer um processo estruturado para retenção de associados, desde a identificação até a negociação.


• Analisar o histórico do associado, incluindo pagamentos, acionamentos e tipo de plano.


• Realizar contato por telefone para compreender as necessidades e insatisfações dos associados.


• Personalizar ofertas com base nos benefícios do plano e histórico do associado.


• Abordar estrategicamente a negociação, identificando condições flexíveis, opções de descontos e tratando de objeções.









Requisitos Mínimos:






• Ensino Médio Completo.


• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou área de retenção.


• Conhecimento em técnicas de negociação e retenção de clientes.









Habilidades:






• Excelentes habilidades de comunicação e persuasão.


• Capacidade de análise e resolução de problemas.


• Organização e gerenciamento eficaz do tempo.


• Capacidade de trabalhar sob pressão e atingir metas estabelecidas.









Conhecimentos:






• Compreensão dos princípios de retenção de clientes.


• Familiaridade com processos de negociação e tratamento de objeções.









Experiência:






• Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou área de vendas, preferencialmente em setores relacionados a seguros ou serviços automotivos. ;










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Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.