Analista de Desenvolvimento de Sistemas

Sobre a Techlead
Na Techlead, impulsionamos avanços digitais em nossos clientes unindo o poder da inteligência artificial e cibersegurança à precisão da engenharia de software para construir soluções únicas, cada vez mais inovadoras e prontas para o ambiente corporativo. Mais do que acelerar o crescimento dos negócios com apoio de tecnologia de ponta, maximizamos a eficiência operacional.Para nos ajudar nessa missão, estamos em busca de um Analista Desenvolvedor de Sistemas ITSM - um profissional estratégico e técnico, capaz de administrar, customizar e otimizar plataformas de gerenciamento de serviços de TI, garantindo eficiência, segurança e alta performance.
Sua missão

Administração e Configuração de ITSM: Gerenciar e manter plataformas como GLPI, ServiceNow e CA SDM, garantindo estabilidade e desempenho.
Desenvolvimento e Customização: Criar integrações entre sistemas ITSM e outras plataformas corporativas via APIs REST/SOAP.
Otimização de Processos: Implementar e aprimorar workflows e processos alinhados às melhores práticas de ITIL.
Gestão de Indicadores: Criar dashboards, relatórios e métricas para avaliação da eficiência dos serviços de TI.
Suporte Técnico: Atuar na resolução de incidentes e troubleshooting de segundo e terceiro nível nas plataformas ITSM.
Capacitação e Documentação: Conduzir treinamentos para usuários e equipes de suporte e manter a documentação de configurações e processos atualizada.
Colaboração Estratégica: Trabalhar em conjunto com as áreas de TI e negócios para alinhar soluções às necessidades operacionais e estratégicas.

Quem buscamos:
Para embarcar nesta jornada conosco, é necessário:

         Formação: Graduação em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
         Experiência: Mínimo de 2 anos atuando com implantação, customização e sustentação de ferramentas ITSM.
         Certificações Desejáveis: ITIL V4 (Information Technology Infrastructure Library).
    Habilidades Técnicas: Administração e configuração de ferramentas ITSM (GLPI, ServiceNow, CA SDM etc.); Conhecimento em bancos de dados SQL e linguagens de script (Python, PowerShell, Shell Script); Integração de sistemas via API REST/SOAP; Desenvolvimento de customizações em ITSM com JavaScript, Python, PHP; Gerenciamento de incidentes, mudanças e requisições de serviço; Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
   Habilidades Comportamentais: Capacidade de identificar falhas e propor soluções eficazes; Atuar de forma independente para antecipar problemas e sugerir melhorias; Comunicação clara e colaboração entre diferentes áreas da empresa; Atendimento às necessidades dos usuários e melhoria contínua da experiência; Facilidade para lidar com mudanças e novos desafios tecnológicos; Registro estruturado de processos, configurações e soluções.
Idiomas: Inglês técnico será um diferencial.

 
Sua atuação
Esta é uma oportunidade híbrida com necessidade de atuação em uma de nossas unidades localizadas em:

Belém/PA
Fortaleza/CE

 
Nossos Benefícios

Plano Médico e Odontológico Bradesco TOP Nacional: Cobertura integral para o colaborador, com possibilidade de inclusão de dependentes mediante desconto em folha.
Auxílio Creche:  Para crianças do 4º mês até 1 ano de idade.
Vale Alimentação/Refeição: Via Flash benefícios
Uber Business: Para deslocamentos relacionados ao trabalho
Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário
Licença Alura e Incentivo a Certificações: Visando o desenvolvimento profissional, sujeitos à disponibilidade e critérios específicos.
Vale Transporte: Para colaboradores com atividades presenciais.
Auxílio Home Office: Via Flash benefícios
Férias & Co.: Um incentivo pensado para o lazer dos seus sonhos.

 Por que se juntar a nós?
Oferecemos uma oportunidade única de liderar equipes de alto nível distribuídas em diversos estados brasileiros. Apoiar grandes empresas e o setor público a serem mais eficientes, atuando em uma empresa que valoriza a inovação, a excelência e o crescimento profissional. Além de um pacote salarial competitivo, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores, com tecnologias modernas, uma equipe motivada e um ambiente que apoia o seu desenvolvimento profissional e pessoal.
Está pronto para ser um analista estratégico na Techlead? Junte-se a nós e vamos escrever juntos essa história.

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