Analista de Infraestrutura PL

Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, Analista de Infraestrutura PL, para embarcar nesse desafio conosco!
Aqui, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver refletidos em você, são confiança, conhecimento e eficiência. Demonstramos nosso compromisso por meio de investimentos no aprendizado contínuo da nossa equipe, promovendo um crescimento sustentável e mantendo uma revisão constante de nossos processos para garantir que estejamos sempre no auge do nosso desempenho.
Sobre a posição:
Requisitos:

Graduação completa em tecnologia da informação, sistemas de informação, ciência da computação ou áreas correlatas.
Desejável certificação AZ-104
Experiência em suporte técnico, com foco em atendimento ao usuário e infraestrutura.
Experiência em administração do Entra ID do Microsoft Azure;
Vivência no atendimento a chamados de suporte e resolução de problemas técnicos relacionados a sistemas operacionais, hardware e software.
Experiência em administração de contas de usuários e liberação de licenças de software.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux) e ferramentas de produtividade (Microsoft Office).
Experiência em ferramentas de help desk, sistemas de gestão de chamados e monitoramento.
Conhecimento em controle e gestão de licenças de software.

Atividades:

Criar e gerenciar contas de usuários, garantindo acesso adequado às plataformas e sistemas corporativos.
Liberar e controlar licenças de software, assegurando que todos os usuários tenham as permissões necessárias para o uso de ferramentas. 
Atender e resolver chamados de suporte técnico relacionados a hardware, software e outros sistemas corporativos.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente, seja remotamente ou pessoalmente, conforme a necessidade.
Monitorar e realizar manutenção de dispositivos, garantindo que todos os equipamentos estejam funcionando corretamente.
Documentar processos, soluções de chamados e atualizações de sistemas para garantir a continuidade e a melhoria dos serviços.

Quem nós somos: 
Nosso foco é pautado em agregar inteligência para a gestão da operação dos nossos clientes através do uso de tecnologia de ponta e por meio de ações que permitam construir relações estáveis e duradouras, com os nossos clientes, parceiros e colaboradores.
Na Ponce Tech, o cuidado é parte essencial da nossa cultura, e isso foi reconhecido pelo prêmio Unimed Fortaleza - Empresas que Cuidam. Fomos finalistas em 2023, alcançando o segundo lugar, e em 2024, conquistamos o primeiro lugar. Este é um reconhecimento às nossas iniciativas que priorizam a qualidade de vida, o bem-estar e a saúde dos nossos colaboradores, reforçando nosso compromisso em cuidar de quem faz parte da nossa jornada.

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