Receber, registrar e executar as atividades para agendamentos de serviços médicos; Analisar e encaminhar as requisições/documentos médicos para o atendimento que deverá ser ofertado ao Beneficiário, contribuindo para que o procedimento esteja de acordo com as normativas de saúde; Registrar no sistema de contato e realizar comunicação com os beneficiários por meios monitorados (ligação VOIP, WhatsApp, e-mail etc.), a fim de estabelecer o diálogo assertivo em relação à demanda requisitada; Realizar o registro da solicitação para análise da auditoria médica, a fim de verificar a cobertura do procedimento o qual foi requisitado o agendamento; Realizar e acompanhar os beneficiários em tratamentos de Home Care, bem como, as tratativas com os prestadores de serviço; Recepcionar e conferir as contas médicas de internação da Rede direta, perante as contas auditadas pela enfermagem externa, bem como, cadastrar a NF da auditoria no sistema de gestão para pagamento conforme contrato; Dar suporte ao faturamento médico.