Levantar e consolidar informações necessárias para emissão de notificações relacionadas a empréstimos inadimplidos, incluindo a elaboração das cartas e o acompanhamento de seu protocolo; Elaborar notificações referentes a pagamentos de benefícios realizados após o óbito do assistido, bem como providenciar a documentação de suporte para eventual encaminhamento de medidas judiciais; Realizar o cadastro e a atualização de documentos contratuais (contratos, aditivos, distratos e convênios) de prestadores de serviços nos sistemas SGC e SE Fornecedor, em conformidade com os procedimentos operacionais vigentes; Analisar reclamações e/ou denúncias registradas no CRM, promovendo o correto direcionamento às áreas responsáveis, além de monitorar protocolos com prazo superior a 30 dias sem retorno ao participante; Compilar e analisar dados de satisfação de atendimento de Participantes e Beneficiários, bem como informações oriundas de Processos Administrativos e do canal 0800, com foco na identificação de oportunidades de melhoria contínua; Apoiar na elaboração do Relatório de Acompanhamento de Satisfação nos Atendimentos (ASA), com periodicidade quadrimestral; Realizar análise documental em processos de due diligence por meio da plataforma SE, assegurando conformidade com requisitos internos e regulatórios; Apoiar na atualização, revisão e padronização de processos e normativos internos; Contribuir na identificação e fortalecimento de controles internos, apoiando iniciativas de mitigação de riscos; Auxiliar na consolidação, acompanhamento e reporte de planos de ação; Prestar suporte às atividades de auditorias internas, externas e fiscalizações, conforme orientações da área; Executar outras atividades correlatas à função, conforme demanda da gestão ou da entidade.