Suas principais entregas: 1. Suporte Técnico ao Processo de Reanálise (Foco Principal) • Realizar triagem inicial de tickets de reanálise via Movidesk. • Identificar documentos ausentes, inconsistências e pontos críticos antes da etapa técnica. • Organizar corretamente apólices, cláusulas, boletins, laudos, orçamentos e comunicações. • Garantir rastreabilidade, padronização e registro de todas as interações. • Realizar follow-up com cooperativas, seguradoras e condutores para obtenção de documentos pendentes. • Consolidar informações relevantes para apoio à análise técnica dos casos. • Controlar prazos de forma rigorosa, especialmente quando envolver impactos regulatórios. 2. Análises e Verificações Documentais • Avaliar documentos enviados para garantir completude, coerência e conformidade. • Conferir BO, orçamentos, laudos e demais peças do processo. • Identificar divergências ou informações que possam impactar a fundamentação da reanálise. 3. Comunicação e Acompanhamento Operacional • Contatar seguradoras, cooperativas e condutores para esclarecimentos complementares. • Monitorar o andamento das reanálises junto às seguradoras. • Registrar formalmente todas as comunicações e evidências operacionais. 4. Gestão e Registro de Informações Internas • Alimentar sistemas e portais das seguradoras com informações atualizadas. • Atualizar planilhas, checklists, prazos e controles internos. • Manter documentação organizada e auditável para demandas internas e auditorias. • Apoiar a melhoria contínua dos fluxos da área de Conformidades e da jornada de reanálise.