Estágio em Customer Success

Estágio em Customer Success

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* Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC - Horário à combinar. 




Estamos com uma oportunidade aberta para Estágio em Customer Success!




Se você é comunicativo, gosta de ajudar pessoas, tem interesse em conhecer mais sobre os softwares de segurança eletrônica e entender as necessidades dos clientes e quer aprender mais sobre jornada, relacionamento e retenção, essa vaga pode ser para você.




 




Principais Responsabilidades: 






• Realizar o atendimento telefônico ativo e consultivo de clientes e dar encaminhamento as demandas 


• Atendimento de dúvidas de clientes através do chat do whatsapp 


• Realizar o envio de e-mail, assim como a atualização de cadastro e contato ativo semestral com clientes tier 4 


• Acompanhamento do processo de personalizações de aplicativos e orientações aos clientes como: abertura de lojas, acesso admin 


• Abertura de tickets de atualizações de aplicativos bem como gerenciamento das demandas 


• Realizar o acompanhamento de e-mail e direcionar aos CSM’s as respectivas atividades cadastradas no funil 


• Formalizar as intenções de cancelamentos no funil de Churn 


• Todo início de mês atualizar a planilha com os clientes da Base - CSM 


• Rotinas administrativas de atualizações de dados no Néctar com base nas necessidades da equipe 






 




Requisitos: 






• Graduação em andamento em Administração ou áreas da tecnologia


• Conhecimento em word, excel e outlook 


• Boa comunicação oral e escrita


• Organização e gestão do tempo


• Vontade de aprender 






 




Diferencial: 






• Experiência em atendimento ao cliente 


• Vivência anterior na área de tecnologia


• Experiência anterior com CRMs


• Conhecimento inicial na área de Controle de Acesso ou Videomonitoramento










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.