Analista Service Desk I [Florianópolis SC]

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Eiti Gestão de TI agora é Selbetti IT Solutions!




Principais Atribuções:






• Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefonicas, email e chat;


• Realizar análise e encaminhamento de chamados de forma ágil;


• Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;


• Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;


• Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;


• Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas;


• Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de
  microinformática, realizados por fornecedores;


• Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;


• Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma
  clara e objetiva;


• Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores definidos em contratos.






Requisitos:






• Formação completa ou em andamento em tecnologia; 


• Disponibilidade de atuar presencialmente em Florianópolis SC; 
  
  
  
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    • Todas as nossas oportunidades são abertas à pessoas com deficiência!
    
    
    
    
  
  
  
  






 








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.