SUPERVISOR (A) DE TELEATENDIMENTO

Supervisionar e inspirar a equipe, garantindo a execução dos processos estabelecidos, a qualidade da operação e a boa experiência do cliente; Definir, revisar e implementar fluxos e procedimentos internos; Realizar treinamentos e promover o desenvolvimento da equipe, participando também de reuniões e treinamentos corporativos; Preparar, analisar e distribuir relatórios diários de vendas, além de revisar e acompanhar prestações de contas; Controlar despesas e conduzir negociações com fornecedores e parceiros, incluindo solicitações de autorização para ajustes de faturas; Verificar e organizar dossiês dos processos internos e assegurar a conformidade de contratos; Apoiar o RH nos processos de admissão, desligamento e controle de ponto.

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