¨ Gerente de Service Desk

Sobre a oportunidade:
Responsável por coordenar e supervisionar o serviço de Service Desk, garantindo a qualidade no atendimento, relatórios de desempenho e controle de mudanças.
Atribuições:

Gerenciamento dos níveis 1, 2 e 3 do Service Desk.
Planejamento de movimentações de equipamentos e mudanças.
Gerenciamento de SLAs e relatórios gerenciais.
Implementação de políticas e controle de inventário.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

Ensino Superior completo em qualquer área.
Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
Experiência mínima de 1 ano em gerência de Service Desk. ;

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