ASSISTENTE DE SUPORTE DE TI N1 - 25 DE AGOSTO/DUQUE DE CAXIAS

A Micro & Etc é especialista em consultoria, suporte e terceirização de TI, provemos soluções e ferramentas para impulsionar o crescimento da sua empresa.No mercado há mais de 17 anos, somos reconhecidos e consolidados pelo comprometimento com o resultado final e a dedicação em resoluções rápidas para qualquer demanda.Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma empresa que valoriza o conhecimento e a proatividade, esta vaga é para você.
Principais Responsabilidades:

Realizar o atendimento de suporte de TI através dos nossos canais (telefone, chat, e-mail).
Solucionar problemas e atender a solicitações de rotina de clientes.
Abrir, registrar e acompanhar chamados até a sua resolução.
Escalonar incidentes para níveis superiores quando necessário, garantindo que o cliente receba o suporte adequado.

Requisitos:

Experiência prévia em suporte de TI
Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10/11 e Windows Server.
Conhecimento básico em Microsoft 365.
Noções básicas de redes.
Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento.
Leitura e compreensão de inglês técnico.

Diferenciais:

Certificações na área de TI.
Graduação completa ou em andamento em Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Conhecimento em virtualização (Hyper-V, VMware, Proxmox).
Experiência com Active Directory, GPOs, DNS/DHCP e Entra AD.
Experiência com Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune).


Perfil que buscamos:

Valorizamos profissionais que sejam resilientes, tenham boa comunicação, organização e pensamento analítico.
É essencial ter comprometimento e a vontade de crescer junto com a empresa.
Saber trabalhar em equipe é fundamental para o nosso sucesso.

Benefícios:

Salário R$ 1.860,00
Vale-transporte;
Vale-alimentação/refeição de R$ 735,00
Plano de saúde e odontológico: Bradesco Top Nacional sem coparticipação, com cobertura para titular e um filho(a) menor de 18 anos;
Plano de carreira estruturado;
Auxílio de R$ 50,00 para curso de idiomas;
Auxílio para certificação profissional;
Premiação em trilhas de estudos;
Day-off.

Horário de Trabalho:

Presencial: Segunda a Sexta 7:30h às 17:18h
Disponibilidade para: Plantão aos sábados (uma vez por mês) e possibilidade de atuar em plantão noturno (uma semana por mês). Sendo pagos os devidos adicionais.
Local: 25 de Agosto - Duque de Caxias (É necessário morar próximo)

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