Responsável pelo atendimento aos clientes para realização de agendamentos de serviços da oficina, acompanhando a programação diária do pós-vendas, garantindo organização, qualidade no atendimento e suporte administrativo ao setor. Atividades: Realizar agendamentos de serviços de manutenção preventiva e corretiva via telefone, WhatsApp e canais digitais;
Confirmar horários e acompanhar a agenda diária da oficina;
Efetuar cadastro e atualização de informações de clientes no sistema;
Direcionar clientes para consultores técnicos conforme necessidade;
Auxiliar no controle de retorno de clientes e campanhas de revisão;
Emitir relatórios e apoiar rotinas administrativas do setor de pós-vendas;
Acompanhar indicadores de satisfação e produtividade do agendamento;
Prestar atendimento cordial e alinhado aos padrões da marca Hyundai;
Apoiar a equipe de pós-vendas em demandas administrativas gerais. Ambiente: O ambiente é caracterizado por:Foco em atendimento ao cliente, buscando excelência, cordialidade e resolução rápida de demandas;
Trabalho em equipe, envolvendo consultores técnicos, mecânicos, lavadores, garantia, peças e gestores;
Alto nível de organização e disciplina, devido aos processos internos da montadora;
Uso constante de sistemas e tecnologia, incluindo controle de oficina, agendamento, garantia e indicadores;
Pressão por resultados e metas, principalmente relacionadas à satisfação do cliente, faturamento, produtividade e qualidade;
Ambiente técnico e profissional, com necessidade de atualização contínua sobre produtos, procedimentos e campanhas da Hyundai;
Compromisso com segurança e qualidade, respeitando normas internas, EPIs e procedimentos operacionais. Benefícios: Plano OdontológicoPlano de SaúdeSeguro de Vida Requisitos: Ensino médio - Completo Experiência desejada: Experiência do cliente-especialista em atendimento-assistente de clientes-analista de atendimento - 3 meses Observações sobre a remuneração: