#1153DR - Líder Central de Relacionamento

#1153DR - Líder Central de Relacionamento

• Dourados
• Mato Grosso do Sul
• Empregos



BM Vagas em parceria com Acesso Saúde seleciona Líder Central de Relacionamento para a cidade de Dourados - MS.

Responsabilidades






• Supervisionar a equipe de atendentes, garantindo que as metas de desempenho sejam alcançadas e que os clientes recebam um atendimento de qualidade.


• Treinar, motivar e desenvolver os atendentes, oferecendo feedback e suporte.


• Avaliar métricas como: tempo de atendimento, conversão de contatos e satisfação do cliente.


• Lidar com situações mais complexas que os atendentes não conseguem resolver.


• Implementar métodos eficientes de atendimento visando o atingimento das metas. ; ;


• Preencher relatórios de performance da equipe e sugerir melhorias com base nas análises.






;Requisitos






• Superior Completo ou Cursando.


• Conhecimento em Informática.






;Habilidades






• Capacidade de entender e se conectar com as necessidades dos atendentes e clientes.


• Habilidade de transmitir informações de forma eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.


• Ser um exemplo a ser seguido, motivando a equipe e promovendo um ambiente positivo.


• Capacidade de lidar com situações estressantes e manter a calma sob pressão.


• Ouvir atentamente as preocupações e sugestões da equipe, mostrando que suas opiniões são valorizadas.


• Adaptar-se a mudanças rápidas e ajustar estratégias conforme necessário.


• Habilidade para tomar decisões assertivas e rápidas, considerando as melhores soluções para a empresa, a equipe e os clientes.


• Foco em alcançar metas e objetivos, mantendo a qualidade do atendimento.


• Conhecimento para trabalhar com softwares de gestão e indicadores, como: de CRM e KPIs










Candidatar


Receba diariamente alerta de vagas da cidade Dourados
Ativar Alerta de vagas (Grátis!)          
*Importante: verifique sempre sua caixa de spam



Veja mais vagas de emprego em Dourados




Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.