‍TAREFAS: - Cadastrar e atualizar produtos no site (descrições, imagens, atributos e segurança dos itens). - Monitorar e ajustar preços, promoções, banners e layout visual do site. - Verificar erros cadastrais e realizar manutenções em massa (300 a 1.000 SKUs). - Acompanhar pedidos, conferir status e dar suporte ao cliente em casos de divergência. - Responder clientes via site, chat, e-mail e redes sociais, seguindo scripts e padrões definidos. - Apoiar na gestão do estoque e na integração com a área logística. - Realizar atualizações e ajustes operacionais como criação de coleções de produtos e alteração de banners no site e nas redes sociais. - Auxiliar na criação básica de campanhas/ajustes de marketing digital quando necessário. - Analisar e gerar relatórios de desempenho das vendas online. RESPONSABILIDADES: - Garantir a precisão das informações cadastradas e atualizadas no site. - Manter a organização dos processos de e-commerce, assegurando eficiência e agilidade. - Atuar de forma alinhada às diretrizes internas, padrões de comunicação e boas práticas da área. - Contribuir com melhorias operacionais e otimização do fluxo de produtos e pedidos.