ANALISTA DE DADOS SR

Analista Sênior de Excelência Operacional – Dados (Id:2025-2660)
Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Excelência Operacional para atuar com foco em dados e performance. A posição será responsável por transformar dados em insights, conectar indicadores de performance com a experiência do cliente e apoiar decisões estratégicas por meio de análises robustas. O perfil ideal combina raciocínio analítico avançado, curiosidade investigativa e capacidade de traduzir números em ações práticas.
Responsabilidades

Automatizar rotinas de coleta, integração e consumo de dados operacionais e de experiência do cliente.
Gerar análises, cruzamentos e correlações que apoiem a tomada de decisão baseada em dados.
Desenvolver modelos preditivos e automatizados para mensurar impacto da operação na jornada do cliente e nos resultados de negócio.
Apoiar áreas com estudos e análises que aumentem a assertividade de planos de ação.
Criar dashboards e KPIs que democratizem o acesso aos dados e à voz do cliente.
Conectar indicadores de NPS com indicadores operacionais relevantes.
Apoiar projetos de melhoria contínua com construção de indicadores e análise de resultados.
Implementar rotinas de ganho de performance com uso de IA.
Utilizar ferramentas como SQL, Power BI, Looker e Tableau.

Requisitos Técnicos

Experiência com bancos de dados relacionais e linguagem SQL.
Domínio de ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau, etc.).
Conhecimento em estatística, modelagem de dados e processos de ETL.
Excel avançado.
Forte raciocínio lógico e pensamento estruturado.

Competências Comportamentais

Foco no cliente e visão de impacto no negócio
Pensamento analítico e crítico
Curiosidade e aprendizado contínuo
Proatividade e atitude investigativa
Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas

FormaçãoEnsino superior completo em Tecnologia, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
DiferenciaisConhecimento em ferramentas Google (Sheets, DataStudio, etc.)
Benefícios

Vale Refeição e Alimentação (Flash Benefícios)
Wellhub
Plano de saúde com cobertura nacional (coparticipação)
Plano odontológico SulAmérica Odonto
Seguro de Vida MetLife ;

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