Analista de Marketplace Sênior

Analista de Marketplace Sênior

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Estamos em busca de um Analista de Marketplace Sênior para se juntar à equipe do nosso cliente em um dos segmentos mais dinâmicos do mercado de e-commerce. Nosso cliente é referência no segmento de móveis e decoração e buscamos profissionais apaixonados por vendas online e estratégias digitais.







Responsabilidades:






• Acompanhar o desempenho operacional do marketplace e executar ações que contribuam para o aumento da qualidade e da satisfação dos clientes em relação ao serviço de pós-vendas desempenhado pelos sellers.


• Monitorar indicadores de performance operacional e direcionar as ações necessárias para seu atingimento.


• Realizar a governança dos processos do marketplace e propor políticas para controle operacional.


• Identificar oportunidades e implementar melhorias de processo, de forma ágil, visando alavancar a performance operacional e a rentabilidade do negócio.


• Protagonizar ações necessárias para a melhoria contínua na jornada e experiência do cliente, sempre pautado no princípio de obsessão pelo cliente.


• Colaborar com os vendedores do marketplace para melhorar a eficácia de suas operações, fornecendo orientação para aprimorar a qualidade e a eficiência da logística de seus produtos.


• Identificar e tratar as dores dos clientes finais, trabalhando em conjunto com os times de TI e negócios.






Qualificações e Competências:






• Excel avançado.


• Conhecimento de metodologia e análise de problemas.


• Perfil analítico e organizado.


• Boa comunicação e bom relacionamento interpessoal.


• Capacidade de avaliação de dados e identificação de causa raiz dos problemas.


• Foco em satisfação do cliente final.


• Forte facilidade de comunicação com stakeholders.


• Agilidade na gestão de dados e na execução de tarefas.






Formação:






• Superior completo em Administração, Logística, Engenharias ou áreas correlatas.






Diferenciais:






• Experiência em contato direto com clientes finais e logística, com uma visão de plataforma de processos e números.


• Experiência em identificar e resolver problemas de forma ágil e eficiente. ;










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.