TAREFAS: - Receber, qualificar e responder com agilidade os leads que chegam pelos canais digitais (site, redes sociais, WhatsApp e telefone); - Registrar e manter o CRM sempre atualizado, garantindo histórico completo de cada oportunidade; - Utilizar ferramentas de inteligência artificial para agilizar respostas, organizar informações e apoiar a produtividade comercial; - Apoiar o funil de vendas, agendar visitas, medições e reuniões e acompanhar a evolução das oportunidades; - Realizar follow-up ativo com os clientes da carteira, sustentando o relacionamento ao longo da jornada; - Conduzir ações de pós-venda, reativação de clientes e pesquisa de satisfação; - Criar peças e conteúdos para as mídias sociais (posts, stories e materiais de campanha), com apoio de ferramentas como Canva; - Manter um calendário de publicações e apoiar a execução das campanhas comerciais e de marca; - Acompanhar as métricas de alcance e engajamento e sugerir melhorias; - Conduzir ações de endomarketing e engajamento interno (datas comemorativas, comunicação interna e clima); - Recepcionar os clientes que chegam à empresa, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e alinhada ao posicionamento de alto padrão da marca.  RESPONSABILIDADES: - Estruturar uma rotina consistente de atendimento a leads inbound e uso do CRM; - Reativar e fortalecer o relacionamento com a carteira; - Elevar a presença digital da marca com conteúdo regular.