Garantir atendimento qualificado, acompanhamento e resolutividade das demandas dos cooperados e secretárias, fortalecendo a experiência e o relacionamento com a cooperativa. Atividades: Atender cooperados, familiares e secretárias pelos canais presencial, telefônico e digitais.Orientar e apoiar demandas relacionadas a sistemas, autorizações, cadastros, documentos e processos da cooperativa.Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações no sistema, garantindo retorno e resolutividade.Encaminhar e acompanhar demandas junto às áreas de TI, Custos, SAC e demais áreas responsáveis.Apoiar processos relacionados a reembolsos, revisão de contas, plano de saúde, alvarás e documentação dos cooperados.Apoiar assembleias, reuniões, treinamentos e demais ações do Espaço Médico.Prestar suporte e orientação às secretárias dos cooperados.Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cooperado.Contribuir para os indicadores de atendimento e relacionamento da área. Ambiente: A Unimed Serra Gaúcha é uma cooperativa de médicos que tem como missão assegurar a satisfação dos clientes pela promoção da saúde e prevenção de doenças, com soluções fundamentadas nos princípios cooperativistas, com crescimento sustentável e valorização do trabalho médico. Somos uma marca que fala de saúde, que fala de proteção, que fala com as pessoas. Temos vocação para cuidar das pessoas.Nossas Competências Essenciais são: Cooperar para crescer;Buscar a excelência;Encantar o cliente;Gerenciar emoções.Venha fazer parte do Jeito de Cuidar Unimed! Benefícios: Vale Alimentação; Vale Transporte; Plano de Saúde; Plano Odontológico. Requisitos: Ensino superior - Administração Observações sobre a remuneração: Não informado