Renomada empresa seleciona candidato para atuar como Customer Sucess em Caxias do Sul. RequisitosExperiência com vendas, atendimento ao cliente, relacionamento com cliente, gestão de carteira de clientesExperiência com CRM e ferramentas de gestão Conhecimento de indicadores de Customer Sucess (Churn, GRR, NRR, Health Score, NPS) Atividades: Acompanhar toda jornada do cliente, desde o onboarding até a adoção completa da plataformaCompreender e atender os objetivos dos clientes, identificando riscos, necessidades e oportunidades de evoluçãoElaborar e acompanhar planos de sucesso em conjunto com Sponsors e usuário- chaveRealizar reuniões recorrentes de acompanhamento, alinhamento e report de resultados Monitorar indicadores de engajamento, adoção, NPS e saúde dos clientes, antecipando riscos e oportunidadesIdentificar gaps de expectativa, desvios de projeto e risco de churn, propondo planos de ação e fazendo gestão de riscosAtuar como principal ponto de relacionamento entre o cliente e a organização, garantindo alinhamento entre expectativas, entregas e resultados. Ambiente: Interno Benefícios: Vale AlimentaçãoAuxílio EducaçãoPlano de Saúde Requisitos: Ensino superior - Gestão comercial Observações sobre a remuneração: