Você acredita que a tecnologia é essencial para garantir a continuidade dos processos e uma excelente experiência aos usuários?Então a Ravi quer conhecer você!Buscamos um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com foco em atendimento, para atuar no suporte aos usuários internos e às ferramentas que sustentam nossas operações. Se você gosta de solucionar problemas, aprender continuamente e contribuir para a evolução tecnológica da empresa, essa oportunidade é para você.Sua missãoComo Analista de Suporte de TI, você será responsável por prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas. Sua atuação será fundamental para assegurar a continuidade dos processos, promovendo agilidade, eficiência e qualidade no atendimento às demandas de tecnologia da informação. Atividades: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários internos, realizando atendimento presencial e remoto.Atuar na abertura, registro, acompanhamento e resolução de chamados de TI.Auxiliar usuários na utilização dos sistemas corporativos, incluindo Apollus, Octalink, SOC, Piperun e demais plataformas utilizadas pela empresa.Prestar suporte ao ambiente Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, SharePoint e demais ferramentas corporativas.Realizar a criação, alteração e revogação de acessos aos sistemas, conforme políticas de segurança da informação.Configurar computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de tecnologia.Apoiar a manutenção preventiva e corretiva dos recursos de TI, contribuindo para a estabilidade dos ambientes tecnológicos.Monitorar e reportar incidentes, garantindo a rápida tratativa das ocorrências.Registrar procedimentos, soluções e orientações na base de conhecimento da área.Apoiar a equipe de TI na implantação de melhorias, atualizações e novos sistemas. Ambiente: Acreditamos na importância e na necessidade da mudança. Valorizamos a criatividade das pessoas. E temos um ambiente de trabalho seguro onde todos podem propor ideias e são protagonistas da transformação.Buscamos construir acordos de desempenho que sejam contributivos ao nosso propósito. Temos metas claras e as realizamos com qualidade. Nossa parceria é pautada por relacionamentos sustentáveis, realizamos conexões sólidas com quem está alinhado ao nosso propósito. Por isso, damos visibilidade aos processos e à tomada de decisão. Agimos com honestidade nas relações, com clareza das intenções e fatos. Buscamos promover um ambiente seguro e que a verdade seja inegociável. Benefícios: Plano de SaúdeVale AlimentaçãoVale TransportePrevidência PrivadaSeguro de Vida Requisitos: Ensino superior - Tecnologia da Informação Experiência desejada: Suporte técnico - 1 ano Experiência desejada: Help desk - service desk - 1 ano Experiência desejada: Sistemas ERP - 1 ano Experiência desejada: Ferramentas de CRM - 1 ano Observações sobre a remuneração: Não informado